Foire aux questions
Entretien
Comment entretenir mes vêtements / lingettes ? Un lavage à 40°C est suffisant, à plus haute température la tenue du vêtement ne peut être garantie. L'utilisation du sèche-linge est fortement déconseillée. Il est recommandé d'utiliser un filet de lavage pour les lingettes afin d'éviter qu'elles ne se perdent ou s'abiment durant le lavage.
Des tâches sont apparues sur mes lingettes, est-ce normal ? L'utilisation de certains maquillages et produits démaquillants peuvent laisser des traces sur le coton mais cela n'altère en rien ses caractéristiques.
Livraison et retour
Combien de temps faut-il compter pour la réception d'un colis ? Le temps de préparation d'un colis est de 3 jours en moyenne. Ce délai tient compte du temps d'emballage de la commande et de la récupération par le service de livraison. Il faut en suite compter entre 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison. Ce délai est donné à titre indicatif et dépend de la société de livraison.
Que comprend le prix dixe de l'envoi ? Le prix fixe de l'envoi à été calculé pour prendre en charge la manutention, les matériaux nécessaires à l'emballage et le service d'envoi.
Le vêtement commandé ne convient pas, puis-je le renvoyer ? Il est possible d'effectuer un retour des vêtements. Ce retour peut-être fait au condition suivante : - Le vêtement doit être renvoyé sous 14 jours (cachet du transporteur faisant foi). - Le vêtement ne doit pas avoir été porté. - Le vêtement ne doit pas avoir été lavé, abimé ou modifié. Le retour s'effectue en utilisant le service associé du service de livraison. Suite à un retour valide, un avoir ou un remboursement pourront être opérés. Un échange ne pourras être réalisé que sous condition (taille ou stock disponible, prix identique). Merci de me contacter avant tout retour et pour toute demande d'échange.
Autres
Pourquoi les lingettes ne sont elles pas toutes au même prix ? Toutes lingettes ne sont pas fabriqués avec les mêmes caractéristiques. Tandis que les plus grandes vont nécessiter plus de tissus, celles avec plus de formes vont nécessiter plus de finition et modifier le temps de travail. Les prix ont été adaptés en fonction de ses disparités.
Les parfaitement imparfaits ? Mais qu'est-ce que c'est ? Les parfaitement imparfaits sont des pièces présentant des défauts, souvent mineurs et de finition. Ces pièces ne méritent pas de finir en chute de tissus et peuvent malgré tout être utilisé / porté comme les autres. Afin de valoriser ma volonté de réduire le gaspillage, j'ai décidé de les baptiser "parfaitement imparfait". En vous remerciant pour la chance que vous donnerez à ces pièces !
Pas de réponse ?
N'hésitez pas à m'envoyer un message pour toute question dont vous n'auriez pas eu la réponse.